为更加便利申请人，自2024年7月14日起，中国驻埃尔比勒总领馆采用“线上+线下”的方式办理护照、旅行证。申请人可先通过手机“中国领事”APP“线上”提交申请，待审核通过后再将相关材料“线下”提交至总领馆、并采集指纹。鉴于伊拉克安全形势仍然严峻复杂，16周岁以下或因战乱、安全等影响无法到馆的人员，须在APP订单中“想对使领馆说的话”栏目说明。“线上+线下”方式有以下几大优点：
一、可随时随地完成申请提交。申请人仅需在手机下载“中国领事”APP，按照APP提示操作即可提交申请。
二、无需进行视频面审，无需邮寄办证材料。证件申请审核通过后，申请人可线下来馆核验身份、留取生物信息、领取新证件，大大缩短办证时间。
三、具有指纹等生物信息的护照，既能保证申办人护照安全，也可用于国内边检快速通过，便利申请人国际旅行。
具体操作流程请见以下指南。
中国驻埃尔比勒总领馆
2024年7月9日
中国驻埃尔比勒总领馆“线上+线下”
办理护照、旅行证指南
通过“中国领事”APP办理
一、信息填写
（一）登录“中国领事”APP，点击“护照旅行证”业务模块，选择“驻埃尔比勒总领馆”；
（二）根据逐项提示，如实、完整、准确填写个人基本信息；
（三）在线签名确认相关声明；
（四）按提示要求上传证件照片（点击查看“照片要求”）、现持护照资料页等申请材料。
请注意：1.申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或其他法定监护人协助。请根据使领馆通知或APP提示要求，下载、填写并上传父母一方或其他法定监护人同意办理证照的书面意见。
2.填写个人信息时，所有信息项目均需填写，即使APP标注“选填”项，也要如实填写，如该选项不适用本人实际情况，请填写“无”或“不适用”，但不要跳过留空。
3.实体材料递交和取证方式选择“到馆递交”和“到馆取证”。
二、身份验证
为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。16周岁以下未成年人须在其法定监护人陪同下，由本人进行人脸识别。如确实无法通过身份验证，可点击“跳过”直接进入下一步，之后需要预约到馆见面。
三、支付缴费
请选择“线下支付”（此环节无须缴费，请不要选择“在线支付”），到馆取证时前往总领馆指定银行现金付费。当订单显示为“已制证”时，需前往银行向以下指定账户转账：
银行名称：伊拉克贸易银行（Trade bank of Iraq）埃尔比勒或苏莱曼尼亚分行
营业时间：周日至周四8:00-15:00（节假日除外）
账户名：CONSULATE GENERAL OF CHINA
账号：0003006243003
(注：银行缴费只收取美元，付款时请务必备注申请人姓名和订单号，如：ZHANGSAN，2400000010)
四、提交审核
完成上述步骤并成功提交申请后，系统将自动生成订单，并推送至领馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟进办证进度。原则上总领馆将按订单生成的时间先后顺序对线上申请逐一进行审核，及时通过APP反馈审核进展，并视情在APP中留言要求补充上传材料。
五、线下办理
（一）请在“我的订单”或“消息中心”跟进审核进度。APP订单状态转为“复审中”后，预约时间到馆将有关材料送至总领馆并现场采集指纹，办理旅行证无需采集指纹。护照或旅行证将由领馆暂时收回，待新证制作完毕后，旧证同新证一道交给申请人。
（二）提交材料包括：
1、出示APP订单“复审中”界面截图打印页；
2、现持护照、旅行证、出入境通行证原件（遗失除外）；
3、彩色白底半身证件照片，须与APP中上传的一致（办理护照需1张，办理旅行证需2张）；
4、如办理护照/旅行证补发，需提交本人签字的护照/旅行证遗失、被盗、损毁情况说明原件。
六、领取证件
当订单显示为“待取证”时，表示新证制作完毕，请于工作日08:30-12:30携带缴费收据到馆领取新证，旧证一并退回。
七、联系方式及办证时间地址
咨询电话：00954 0662103907
邮箱：erbil@csm.mfa.gov.cn
证件大厅办公时间：周日至周四上午08:30-12:30（节假日除外）
领事大厅地址：伊拉克埃尔比勒市古兰大街，中国驻埃尔比勒总领馆领事办证大厅（Consulate General of the People’s Republic of China, Gulan Street(south of Naz City), Erbil, Kurdistan Region, Republic of Iraq）
八、申请“绿色通道”直接到馆办理
对回国奔丧、探病、就医等紧急事务人员，以及老、弱、病、残、孕、幼等特殊群体，需要办理护照或旅行证的，可按照以下流程办理：
（一）了解需要准备的申请材料（详见九、线上材料要求）。
（二）下载并填妥所需表格（点击查看“表格下载”）。
（三）通过咨询邮件或电话（邮箱：erbil@csm.mfa.gov.cn，领事保护与协助电话：00964 7515477820）申请“绿色通道”。
（四）按预约时间，携带所有申请材料前往领馆递交申请，接受面谈，采集指纹。办理旅行证无需采集指纹。护照或旅行证将由领馆暂时收回，待新证制作完毕后，旧证同新证一道交给申请人。
（五）按要求支付费用取证。
请注意：1.上述信息如有变动，以现场解释为准。领事官员根据具体情况，可能会要求申请人补充其他证明材料等，请予积极配合。
2.如申请人或代办人超过1年仍未前来领取已办妥的证件，将另行处置。申请人自行承担一切责任和后果。
九、线上材料要求
业务类别 | 适用范围 | 需上传材料 |
普通护照颁发 | 从未持有效护照的中国公民。 | 申请人为在国外出生中国公民，需提供： 1、申请人父母双方或法定监护人护照复印件； 2、申请人父母双方或中国籍一方在申请人出生时持有的外国居留证件复印件，或签证复印件； 3、申请人出生证明或其他可以证明亲子关系的相关材料； 4、证明法定监护人与申请人法定监护关系的相关材料。 注：未满16周岁申请人办理护照/旅行证，需由一名法定监护人（父亲、母亲或其他法定监护人）到场陪同。请下载、填写并上传父母一方或其他法定监护人同意办理证照声明。 |
普通护照换发 | 1、在国外中国普通护照持有人，如护照过期、有效期不足1年、签证页不足4页； 2、特殊情况下，如护照有效期1年以上或签证页4页以上，但申请人确有需要。 | 1、护照原件及复印件； 2、如申请人为16岁以下未成年人，陪同监护人需提供： （1）陪同申请人办理的一方监护人身份证件（如护照、旅行证）复印件； （2）监护关系凭证（如出生证、国内户口本、监护关系公证书等）； （3）同意为未成年人办理证照声明。 注：如需提前换发，请填写上传申请提前换发护照/旅行证情况说明。 |
普通护照补发 | 在国外的中国普通护照持有人，遇护照遗失、被盗或损毁不能使用的情况。 | 1、原护照复印件（如有），如护照损毁，还应提交损毁的护照； 2、护照遗失、被盗、损毁的情况说明； 3、如申请人为16岁以下未成年人，需另提供： （1）陪同申请人办理的一方监护人身份证件（如护照、旅行证）复印件； （2）监护关系凭证（如出生证、国内户口本、监护关系公证书等）； （3）同意为未成年人办理证照声明。 |
旅行证颁发 | 1、国籍存在特殊情况的未成年人； 2、紧急情况下来不及申办护照的人员； 3、临时出国期间护照遗失、被盗、损毁人员； 4、需回内地的港澳台同胞； 5、其他特殊情况人员。 | 1、国外出生的国籍存在特殊情况的未成年人，所需材料同护照颁发； 2、国内出生的国籍存在特殊情况的未成年人，需提供出入境通行证复印件、国内户口本或身份证复印件（如有）； 3、紧急情况下来不及申办护照人员，所需材料同护照换发，另需提供紧急情况说明。 |
旅行证换发 | 国籍存在特殊情况的未成年人旅行证有效期不足6个月。 | 1、旅行证原件及复印件，如旅行证已过期则需提供出入境通行证原件及复印件； 2、国内户口本或身份证复印件（如有）； 3、如申请人为16岁以下未成年人，需另提供： （1）陪同申请人办理的一方监护人身份证件（如护照、旅行证）复印件； （2）监护关系凭证（如出生证、国内户口本、监护关系公证书等）。 （3）同意为未成年人办理证照声明。 |
旅行证补发 | 国籍存在特殊情况的未成年人旅行证遗失、被盗、损毁的情况。 | 1、旅行证复印件（如有）； 2、国内户口本或身份证复印件（如有）； 3、旅行证遗失、被盗或损毁的书面情况说明； 4、如申请人为16岁以下未成年人，需另提供： （1）陪同申请人办理的一方监护人身份证件（如护照、旅行证）复印件； （2）监护关系凭证（如出生证、国内户口本、监护关系公证书等）。 （3）同意为未成年人办理证照声明。 |
姓名加注 | 1、因与外国人结婚等原因而变更姓名的中国公民； 2、在居住国使用的姓名与护照姓名不符的中国公民。 | 1、护照复印件； 2、在当地具有法律效力的相关文件，如出生证明、结婚证、居留证明等。 |
| 因公护照换发因公护照 | 因公外派常驻人员所持公务护照、公务普通护照即将到期、签证页即将用完的。 | 1、如实、完整填写《中华人民共和国护照/旅行证申请表》及相关声明书。（通过“中国领事”App申请的，无需填写此表。） 2、近期（6个月内）正面免冠彩色半身证件照片（光面相纸）一式三张。（通过“中国领事”App申请的，按要求上传电子版。） 3、护照资料页复印件。 注：申请人须自行联系国内原派出单位，由其向原发照机关提出换照申请。接到原发照机关通知后，领馆方可受理相关护照换发申请。换发新护照后，原护照将被注销并退还申请人。 |
| 因公护照换发因私护照 | 原持因公护照（包括外交护照、公务护照、公务普通护照、旧版因公普通护照）出国，后因在国外停留目的发生变化而需改持普通护照的中国公民 | 1、如实、完整填写《中华人民共和国护照/旅行证申请表》及相关声明书。（通过“中国领事”App申请的，无需填写此表。） 2、近期（6个月内）正面免冠彩色半身证件照片（光面相纸）一式三张。（通过“中国领事”App申请的，按要求上传电子版。） 3、原护照资料页复印件。 4、个人情况说明（包括原派出单位、工作单位、出国时间及原因、与原单位有无未了事宜、现工作单位等）。 注：办理因公护照换发因私护照需向国内核实，办证时间不同于正常程序。换发因私护照后，原因公护照将被注销并退还申请人 |
| 因公护照 补发 | 因公外派常驻人员所持公务护照、公务普通护照损毁、遗失或被盗时，可申请补发因公护照 | 1、如实、完整填写《中华人民共和国护照/旅行证申请表》及相关声明书。（通过“中国领事”App申请的，无需填写此表。） 2、近期（6个月内）正面免冠彩色半身证件照片（光面相纸）一式三张。（通过“中国领事”App申请的，按要求上传电子版。） 3、原护照复印件、其他证明申请人中国国籍和身份的材料（如户口簿、身份证或出生公证等）复印件。 4、《护照旅行证遗失／被盗抢／损毁情况说明》 注：（1）因公护照申请人须自行联系国内原派出单位，由其向原发照机关提出补发申请。接到原发照机关通知后，领馆方可受理相关补发护照申请； （2）申请人一旦递交补发护照申请，原护照即被宣布作废，即使找回也不能继续使用，应尽快送交使领馆注销。持被宣布作废护照入境，可能会被拒绝入境或被处以罚款等处罚。 （3）因公临时出国人员护照如在国外损毁、遗失或被盗，应由团组团长出具相关证明，相关人员向领馆申请旅行证回国。 |
备注：常用表格见附件，也可在总领馆官网下载：http://erbil.china-consulate.gov.cn/lsfw/lszj/cybg/
十、办理时间
受国际邮寄不确定性影响，无法确定办理时间，预计自申请受理之日起20个工作日左右，取证时间以我馆通知及“中国领事”APP订单状态显示为准，无加急服务。部分护照申请需经国内有关机关核实确认，因此办证时间不能确定。旅行证办理一般需4个工作日，临时出国护照遗失、被盗抢、损毁、过期人员办理旅行证可申请加急办理。